1. Adaptez votre site aux mobiles

Un site web qui n'est pas adapté aux smartphones induit une perte de temps pour vos visiteurs. Une étude de Google a montré que 75% des consommateurs sont agacés par un site non-adapté.

Bien sûr, un smartphone peut afficher sans problème la plupart des sites web. Mais le visiteur d'un site qui ne s'adapte pas à son écran sera confronté au cauchemar du zoomer-chercher-dézoomer sur son smartphone pour lire le contenu du site et y naviguer.

Alors qu'un site adaptatif modifie au vol son aspect et son fonctionnement en fonction de l'appareil utilisé pour le visualiser : smartphone, tablette, ordinateur de bureau, etc.

Nous sommes convaincus que la technique adaptative est la seule façon efficace d'offrir la meilleure expérience possible au visiteur quelque soit la taille de l'écran.

2. Faites réaliser votre site web par un professionnel

Ne laissez pas un ami/neveu/commis/etc. qui "connait Internet" réaliser votre site web. Ce dernier est votre média publicitaire le plus important en dehors de votre restaurant. Il est donc nécessaire qu'il soit créé avec le même soin que celui que vous avez mis dans la décoration de votre restaurant.

Un site web qui fait "amateur" donne une mauvaise impression aux visiteurs qui ne connaissent pas encore votre établissement.

3. Suscitez l'envie par l'image

Les photos sont très efficaces pour susciter l'envie. Pour autant qu'elles soient réussies, ce qui demande des compétences particulières. De trop nombreux restaurateurs présentent des photos ternes de leur établissement, ou des photos de plats peu appétissants car réalisées à la va-vite, parfois même avec un smartphone.

Faire appel à un professionnel est un investissement rentable et moins cher que vous ne le pensez si vous choisissez bien votre prestataire. Vos clients sont très sensibles à l'image, profitez-en.

4. Tenez vos contenus à jour

On voit souvent sur des sites de restaurants des menus dépassés depuis des mois, des actualités d'il y a plusieurs années, des informations qui se contredisent d'une page à l'autre... Bref, ces contenus périmés ne donnent pas une impression de fraîcheur, ce qui est dérangeant pour un restaurant.

En général cela est dû à un outil de gestion inadapté au métier ou trop compliqué. Alors évidemment, la motivation initiale du restaurateur retombe rapidement.

5. Le visiteur est impatient, pensez-y

Vous avez deux types de visiteurs : ceux qui vous connaissent déjà, et les autres. Ceux qui vous connaissent déjà veulent en général trouver vos heures d'ouverture, vous téléphoner ou voir les suggestions du jour. Et les autres veulent savoir où vous êtes, à quoi ressemble votre établissement, que peut-on manger et à quel prix. Et ensuite savoir quand êtes-vous ouvert et comment vous contacter. Sur Internet vos visiteurs sont pressés, ils veulent une réponse rapide, ils n'aiment pas chercher.

Tout cela implique une ergonomie et une organisation du site adaptées pour que le visiteur trouve tout de suite les informations voulues. Plus il doit chercher, plus il risque d'aller voir chez le concurrent. Un exemple très fréquent est les heures d'ouvertures qui sont cachées au fond d'une page contact ou même parfois dans une page totalement improbable.

6. Vos cartes et menus doivent être facilement lisibles

Mettre vos cartes et menus sur votre site au format PDF est une facilité pour vous. Mais c'est le pire service que vous pouvez rendre à vos visiteurs. Ils sont obligés de les télécharger, puis de les ouvrir avec l'application adéquate. Encore une fois, pensez à vos visiteurs sur smartphones, qui doivent télécharger un gros fichier, espérer avoir l'application nécessaire à leur lecture et ensuite jouer des doigts pour zoomer/dézoomer dans votre menu.

C'est une situation très désagréable pour vos visiteurs, qui auront naturellement tendance à quitter votre site.

Vous pouvez toutefois mettre vos PDFs à disposition EN PLUS des menus et cartes intégrés dans votre site, permettant ainsi à vos visiteurs de les télécharger pour une éventuelle impression papier.

7. N'utilisez pas de Flash

Flash est une technologie qui a été très utilisée pour créer des animations dans les sites web ces 10 dernières années. Elle est malheureusement dépassée et totalement incompatible avec les tablettes et smartphones récents.

Pire encore, à présent Google prévient négativement ses utilisateurs sur Mobile pour chaque résultat d'une recherche qui contient trop de Flash.

Si votre site web utilise Flash, c'est comme si vous interdisiez son accès à la moitié de vos visiteurs. Mauvaise idée n'est-ce pas ?

8. Un site multilingue est un choix à assumer

Votre prestataire de site web vous a vendu et créé un site web multilingue "parce que c'est mieux".

Problème : pour réduire les coûts c'est à vous à encoder et mettre à jour les contenus du site (textes, cartes, etc). Evidemment, et logiquement, vous n'êtes pas suffisamment multilingue pour le faire, et puis le travail d'encodage est à faire autant de fois que de langues. Résultat : votre site propose d'autres langues que la vôtre, mais le contenu est absent ou non-traduit. Quelle image cela donne-t'il aux visiteurs des autres versions linguistiques ?

Il vaut mieux un site monolingue mais bien entretenu qu'un site multilingue mal tenu.